功能背景:
为提升客户操作便捷性及用户体验,近期将上线猜你想问&挽留弹窗在基木鱼的开关功能。
功能详情:
一、猜你想问——基木鱼新增开关功能
说明:
1、功能介绍文案变更为:访客进入咨询页后,系统会根据检索词,推荐访客可能询问的问题,有效提升访客的开口率。支持客户配置 “问题来源“、“访客操作”,及“回复方式”。
2、增加“问题来源“单选项,可选项为:客户配置、客户配置与智能推荐,默认选中“客户配置“。(已经上报参加“猜你想问智能扩量“的客户默认选中“客户配置与智能推荐“。)
3、增加“访客操作“单选项,可选项为:点击问题填充到输入框、点击问题直接发送,默认选中“点击问题填充到输入框中“。
4、原先的“推荐方案“更改为”回复方式“。可选项为:机器人自动回复、待人工客服回复,默认选中“机器人自动回复“。
示例:
二、挽留弹窗——基木鱼新增开关功能
说明:
1、在营销通-咨询-智能咨询-智能推荐功能下,新增“挽留弹窗“功能,功能介绍详见示例图;
2、挽留弹窗功能默认为开启状态,开启后系统会在用户离开咨询页时通过挽留弹窗挽留用户;
3、增加“触发条件“单选项,当该网民的访问过程满足设置的条件,在离开咨询页时才会触发弹出挽留弹窗。可选项为:3S、5S、访客有发言,默认选中”访客有发言“;
4、增加“访客操作“单选项。可选项为:点击问题填充到输入框、点击问题直接发送,默认选中“点击问题填充到输入框中“ ;
示例:
声明:转载此文是出于传递更多学习交流目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。本站部分图文来源于网络,仅供学习交流,发表作品观点仅代表作者本人,本站仅提供信息存储空间服务,不承担连带责任。如有侵权,请及时联系管理员删除。
添加微信
微信扫一扫
评论